产品服务
配送服务：全国石材配送与到货验收说明
政磊提供覆盖全国的工程石材配送服务，根据项目地点和货物数量灵活选择物流或专车运输。所有石材按规格打包防护，确保运输途中完好无损。到货后客户可现场验收，确认数量、规格和表面质量。配送费用可单独核算或包含在报价单中，让采购全程清晰可控。
服务台账
任务、资料、交接和后续负责人
服务页用交付视角组织输入资料、执行动作、验收口径和售后跟进。
资料表
服务任务与资料要求
配送服务各环节的任务说明、客户需提供的资料、政磊执行动作及办理提示，帮助客户提前准备，确保配送顺畅。
| 任务 | 输入资料 | 执行动作 | 办理说明 |
|---|---|---|---|
| 确认配送需求 | 收货地址、联系人、电话 | 客户提供配送信息 | 首次合作需同时提供项目名称和订单号 |
| 确认卸货条件 | 卸货通道宽度、有无叉车、是否需要人工搬运 | 客户说明现场条件 | 大型车辆无法进入时，安排小型货车 |
| 包装与发货 | 发货清单 | 政磊进行打包防护并安排运输 | 板材使用护角和木架，异形石材使用木箱 |
| 到货验收 | 发货清单、测量工具 | 客户对照清单检查数量、规格、表面 | 破损当场拍照注明，48小时内处理 |
资料表
服务交接与验收材料
配送服务中各交接点的验收材料、注意事项和后续负责人，帮助客户明确每个环节的确认内容和责任方。
| 交接点 | 验收材料 | 注意事项 | 后续负责人 |
|---|---|---|---|
| 发货前确认 | 发货清单、预计到货时间 | 客户确认地址和卸货条件无误 | 技术顾问 |
| 到货卸货 | 送货单、货物包装 | 检查包装是否完好，破损当场记录 | 司机/物流人员 |
| 验收签字 | 送货单、发货清单 | 核对数量、规格、表面质量 | 客户收货人 |
| 售后反馈 | 签收单、现场照片 | 如有问题48小时内联系技术顾问 | 技术顾问 |
服务对象
配送服务面向全国范围内的建筑施工单位、园林工程团队、市政配套项目和装饰客户。无论项目位于城市中心还是偏远地区，政磊均可根据实际条件安排运输方案，确保石材按时送达工地。
服务对象包括需要批量采购花岗岩板材、路沿石、台阶石或异形石材的工程客户，以及需要少量补货或样品寄送的装饰公司。配送范围覆盖所有可通公路的地区，偏远区域可协调专车或中转物流。
对于首次合作的客户，配送服务同样适用。技术顾问会在发货前与客户确认收货地址、卸货条件和现场联系人，确保到货环节顺畅。
准备资料
为确保配送准确高效，客户需提前提供收货地址、联系人及联系电话，并说明卸货条件，如是否有叉车、卸货通道宽度、是否需人工搬运等。如有特殊时间要求，也请一并告知。
配送前政磊会提供发货清单，包括石材品种、规格、数量、包装方式及预计到货时间。客户可对照合同或订单核对清单内容，确认无误后安排收货。
对于需要现场验收的项目，建议客户准备简单的测量工具（如卷尺、卡尺）和样品对照，以便到货时快速检查尺寸和色差。如有检验报告需求，可提前说明，政磊随货提供出厂检验报告。
执行安排
配送执行根据货物数量和目的地距离分为两种方式：常规物流适用于中小批量货物，通过合作物流公司配送，时效稳定，费用经济；专车运输适用于大批量或紧急订单，由政磊安排专用货车直达工地，减少中转损耗。
所有石材在出厂前按规格进行打包防护：板材使用护角、木架或托盘固定，异形石材使用定制木箱，表面覆盖防水布。每件货物标注项目名称和编号，方便现场分拣。
发货后政磊提供物流单号和司机联系方式，客户可实时追踪运输进度。预计到货前1小时，司机或物流人员会再次联系收货人确认卸货安排。如遇交通延误或天气影响，客服会主动通知并协调解决方案。
交付物与后续跟进
到货时客户可对照发货清单逐项验收，检查石材数量、规格、表面质量和包装完整性。如发现破损、尺寸偏差或数量不符，可当场拍照记录并在签收单上注明，政磊会在48小时内安排补发或退换。
验收完成后，客户需在送货单上签字确认。政磊保留签收单作为交付凭证。如有检验报告需求，可在发货前提出，随货提供电子版或纸质版。
后续跟进包括：确认客户对配送时效和货物状态的满意度，收集反馈以优化包装和运输方案。如需补货或追加订单，可直接联系原技术顾问，政磊优先安排生产和配送。
相关问题
配送费用如何计算？
配送费用根据货物重量、体积和运输距离核算。常规物流按公斤或立方米计费，专车运输按趟次报价。运费可单独列出，也可包含在石材报价单中，方便客户统一结算。具体费用请联系技术顾问获取报价。
偏远地区能否配送？
全国范围均可配送，包括偏远地区。政磊会根据实际路况和物流条件选择合适方式，如中转物流或专车直达。偏远地区配送时效可能略有延长，客服会提前告知预计时间。
到货后发现石材破损怎么办？
请在签收时当场检查，发现破损立即拍照记录并在送货单上注明。政磊承诺48小时内响应，根据情况安排补发或退换。建议客户在卸货时全程拍照，以便快速处理。
能否指定到货时间？
可以。客户在下单时提出期望到货日期或时间段，政磊会协调生产和物流尽量满足。如需加急配送，可安排专车运输，但可能产生额外费用。